ВОЗВРАТ ТОВАРА
УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!
На данной странице Вы можете ознакомиться с условиями возврата или обмена товара.
1. Обращаем Ваше внимание, что цвет продукции может отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.
2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят исключительно справочный характер. Вы можете обратиться к нам за дополнительной информаций перед оформлением заказа по тел.+7 (913) 533-10-33 ил на почту zakaz@citynails24.ru
3. Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.
4. При получении заказов обязательно проверяйте целостность упаковки. При необходимости нужно проверить состав заказа и оформить Акт несоответствия, в присутствии сотрудника транспортной компании.
5. Обращения принимаются на электронную почту zakaz@citynails24.ru с указанием: номера заказа, описанием ситуации и наличием фото (видео).
6. Обработка обращений менеджером по работе с рекламациями производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по Красноярскому времени.
7. Ответ предоставляется на электронную почту, указанную Вами в заказе или в форме обратной связи, с целью сохранения деталей обращения.
8. Рекламации по недостаче (излишкам) принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества: Товар может быть возвращен в срок не позднее 7 дней с момента получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, а также ярлыки, пломбы, документы, подтверждающие факт покупки.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя - почтой России или в пунктах выдачи транспортной компании СДЭК, по предварительному согласованию. После согласования товар необходимо передать к отправке в течении 7 дней.
ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ:
1. бывшие в употреблении;
2. вскрытые;
3. с нарушенным товарным видом;
4. с отсутствием заводской упаковки и др.
НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, В СООТВЕТСТВИИ C ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 31 ДЕКАБРЯ 2020 Г. № 2463:
1. парфюмерно-косметическая продукция;
2. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
3. предметы личной гигиены;
4. текстильные товары;
5. товары для профилактики и лечения в домашних условиях;
6. товары бытовой химии.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Рекламации по качеству товара принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа и в течение гарантийного срока оборудования.
Мы гарантируем качество продаваемой нами продукции, при необходимости, предоставим вам сертификаты. Но мы не можем, к сожалению, исключить производственный брак, который редко, но бывает у производителей. Поэтому, если вы столкнулись с браком, ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите нам на почту: zakaz@citynails24.ru. В письме укажите номер заказа, дату покупки, ФИО, свои контактные данные, а также опишите проблему и приложите фото/видео.
Выявление дефектов товара и гарантийные случаи
Для выявления дефектов магазин забирает товар на диагностику. Все расходы на ее проведение несет магазин.
Если после экспертизы выяснится, что товар был изначально бракованный, то магазин либо возвращает деньги, либо отправляет новый товар надлежащего качества.
В случае поломки техники в течение гарантии срока не по вине потребителя техника ремонтируется по гарантии в сервисном центре.
Если в результате диагностики будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя и данный случай является не гарантийным, то расходы за отправку товара и диагностику в сервисном центре оплачивает покупатель.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней путём банковского перевода по заявлению покупателя:
1. в случае подтверждения брака - без фактического возврата;
2. после получения нами и проверки товара на следы эксплуатации (товарный вид, вскрытие, механические повреждения) – при фактическом возврате товара.
